?問:上(shàng)一年度未供暖、本年度需要恢複供熱的用戶在什麽時(shí)間(jiān)內(nèi)辦理(lǐ)恢複？

  答(dá)：在當年10月15日前辦理(lǐ)恢複。

?問:去年，我家(jiā)正常供暖，也交納了采暖費，今年不想在那(nà)兒住了，也不準備采暖，還(hái)需要辦理(lǐ)停供手續嗎？

  答(dá)：需要，用戶如不辦理(lǐ)停供手續，将被視(shì)為(wèi)正常采暖。

?問:去年我家(jiā)停供了，沒想到水(shuǐ)管竟然凍裂了，又找人(rén)換的管。鄰居家(jiā)被水(shuǐ)沖了以後，要我賠償，想問問，供暖公司沒有(yǒu)責任嗎？在辦理(lǐ)停供之後需要注意什麽？

  答(dá)：辦理(lǐ)停供之後，一定要把家(jiā)裏供熱設施內(nèi)的餘水(shuǐ)排淨，同時(shí)做(zuò)好設施的保溫工作(zuò)。如果供熱設施裏面有(yǒu)水(shuǐ)并且保溫不到位，很(hěn)可(kě)能會(huì)凍裂，從而發水(shuǐ)。特别是地熱的用戶，一旦地熱管線被凍裂漏水(shuǐ)，維修時(shí)就要把地闆全部掀起，裝修會(huì)被破壞。如果損壞嚴重，無法恢複供暖，将會(huì)影(yǐng)響到今後的正常供暖，造成的損失将由自己負責。

?問：停供之後暖氣還(hái)有(yǒu)水(shuǐ)咋辦？

  答(dá)：供熱企業在停供後将對全部供熱管網進行(xíng)水(shuǐ)保養，所以供熱設施裏一直有(yǒu)水(shuǐ)。不要私自拆卸供熱設施，一旦私拆極易造成水(shuǐ)沖。對于裝修中需拆卸供熱設施的用戶，請(qǐng)提前與所屬鍋爐房(fáng)或換熱站(zhàn)聯系，讓維修人(rén)員将進戶閥門(mén)關閉。

?問:我家(jiā)已經辦理(lǐ)入住，不想居住，也不想交納采暖費，可(kě)以辦理(lǐ)停供嗎？

  答(dá)：不可(kě)以。在正常使用情況下，建設工程的供熱系統最低(dī)保修期限為(wèi)兩個(gè)采暖期。新建居民住宅建築，第一個(gè)采暖期須全部啓用室內(nèi)外供熱系統。其目的是對新建房(fáng)屋的供熱設施進行(xíng)熱态檢驗，以免因供熱設施質量問題導緻不熱或發生(shēng)跑、冒、底、漏等問題，給用熱戶造成損失。

?問：今年采暖費價格有(yǒu)變化嗎？

  答(dá)：經市政府常務會(huì)審議同意，調整後的居民供熱價格自2015—2016年采暖期開(kāi)始執行(xíng)。沈陽市(不包括新民、遼中、康平、法庫)居民供熱價格由每平方米28元調整為(wèi)26元，其中沒有(yǒu)單位報銷采暖費的居民用戶按每平方米23.3元交費，差額每平方米2.7元由政府給予補貼。

?問：購買的房(fáng)屋贈送的閣樓、地下室等需要交采暖費嗎？

  答(dá)：居民供熱面積的确定是以房(fáng)屋所有(yǒu)權證标明(míng)的建築面積為(wèi)準，超出房(fáng)屋所有(yǒu)權證表明(míng)建築面積且有(yǒu)采暖設施的部分，層高(gāo)達到2.2米的部分全額計(jì)入供熱收費面積；不足2.2米的部分，按50%計(jì)入供熱面積。

?問：我家(jiā)有(yǒu)個(gè)商業網點、超高(gāo)的部分怎麽收費?舉架太高(gāo)、散熱也快，這種情況有(yǒu)特殊規定嗎？

  答(dá)：建築物層高(gāo)超過3.5米的，每超高(gāo)0.3米以內(nèi)（含0.3米）加價10%，層高(gāo)超過6米的，由供用熱雙方根據熱負荷情況協商議定加價幅度。

?問：今年要求最低(dī)溫度是多(duō)少(shǎo)？

  答(dá)：供熱期內(nèi)，除不可(kě)抗力原因外，應當保證用戶的卧室、起居室、客廳等溫度不低(dī)于18℃。

?問：我家(jiā)以前暖氣片壞了，供暖公司都是免費給換，怎麽現在要收費了？

  答(dá)：對于分戶和(hé)非分戶居民來(lái)說，室內(nèi)外的設施維修有(yǒu)不同的規定。

   《沈陽市民用建築供熱用熱管理(lǐ)條例》規定：已經分戶供熱的住宅用熱戶室內(nèi)供熱設施，由用熱戶管理(lǐ)，更換供熱設施的費用由用熱戶承擔，因供熱事故造成損失的除外；未經分戶供熱的住宅用熱戶室內(nèi)供熱設施，由供熱單位負責維修，用熱戶擅自拆改的部分除外。對已分戶住宅用熱戶，因其室內(nèi)供熱設施相對獨立，規定除用熱戶室內(nèi)的供熱設施外，共用供熱設施由供熱單位管理(lǐ)并承擔維修、養護、更新責任，其發生(shēng)跑、冒、滴、漏等現象并給用熱戶造成損失時(shí)，供熱單位承擔相應的責任。

?問:我家(jiā)暖氣支管砂眼漏水(shuǐ)了，怎麽辦？

  答(dá)：把毛巾或抹布纏在管上(shàng)，留出一段放到盆裏，将水(shuǐ)引流到盆裏，已經分戶的先關閉閥門(mén)，并撥打所在區(qū)域的維修電(diàn)話(huà)，請(qǐng)專業人(rén)員維修；若家(jiā)裏有(yǒu)自行(xíng)車(chē)內(nèi)胎等，可(kě)暫時(shí)纏上(shàng)包裹住砂眼。

?問:暖氣管連接處漏水(shuǐ)時(shí)應采取哪些(xiē)緊急措施？

  答(dá)：暖氣管連接處一旦漏水(shuǐ)，用毛巾或抹布将管輕輕纏上(shàng)，留出一段放到盆裏，讓水(shuǐ)流到盆裏，撥打所在區(qū)域的維修電(diàn)話(huà)，請(qǐng)專業人(rén)員維修；千萬不可(kě)自行(xíng)處理(lǐ)維修，一旦處理(lǐ)不好，連接處斷開(kāi)将會(huì)給您造成巨大(dà)的損失。